10 conselhos para melhorar a gestão da sua clínica odontológica

Ir a uma clínica dentária é uma experiência para o paciente. E, embora possa pensar que não, essa experiência começa muito antes do momento em que o paciente é atendido na consulta. As referências que o paciente tem ou a forma como é atendido quando marca a consulta podem ser fundamentais para a escolha entre a sua clínica ou outra.

Uma clínica odontológica é muito mais do que ter um bom odontologista e, por isso, neste artigo vamos dar-lhe algumas recomendações para otimizar o seu rendimento.

Se tiver alguma dúvida acerca da melhor forma de gestão da sua clínica odontológica, continue a ler para ficar a conhecer os nossos conselhos. Além disso, vamos explicar-lhe como o programa da Impress para clínicas parceiras pode ajudar a impulsionar a rentabilidade e o número de consultas na sua clínica, ao mesmo tempo que oferece uma boa experiência ao paciente.

Mas antes de começarmos… O que é o programa Impress para clínicas parceiras?

Se ainda não conhece o programa Impress para clínicas parceiras, está a perder uma oportunidade de melhorar o rendimento da sua clínica dentária.

Com este programa, pode oferecer todos os tratamentos Impress na sua clínica e, assim, aumentar o leque de tratamentos que oferece aos seus pacientes. Além disso, a Impress permite melhorar a gestão do seu consultório odontológico graças ao apoio fornecido durante todo o processo:

• Pode oferecer tratamentos de ortodontia invisível de qualidade sem necessidade de ter um ortodontista na clínica, uma vez que os ortodontistas da Impress disponibilizam planos de tratamento desenhados e personalizados para cada caso.

• Os seus pacientes podem fazer consultas através da aplicação Impress, o que permite reduzir o número de consultas na clínica.

• Pode atrair mais pacientes à sua clínica, uma vez que pode tirar partido do marketing da Impress e da nossa presença nas redes sociais.

Estas são algumas das vantagens de ser uma clínica parceira da Impress. Continue a ler para conhecer todas as vantagens.

Conselhos para melhorar a gestão da sua clínica odontológica

1. Mantenha uma comunicação fluida com os seus pacientes

É crucial manter uma comunicação contínua e útil com os pacientes. Para isso, é recomendável ter uma base de dados organizada, completa e atualizada.

Fazer um acompanhamento dos pacientes com lembretes, avisos e várias comunicações (dar os parabéns no aniversário ou enviar felicitações noutras datas importantes, por exemplo) permite-nos estar no top of mind dos pacientes e consolidar a nossa relação com eles.

Com o programa Impress para clínicas parceiras, disponibilizamos-lhe uma equipa de assistência que lhe vai enviar notificações quando os pacientes necessitarem de um check-up do tratamento de ortodontia, o que facilita a administração da sua clínica odontológica.

2. Ofereça um bom atendimento aos seus pacientes na clínica

Além das comunicações pontuais enviadas a cada paciente, a experiência proporcionada na clínica é o que nos vai permitir fazer a diferença.

O atendimento dado ao cliente por parte da equipa da clínica pode ser o principal fator de diferenciação. Por isso, é recomendável estabelecer alguns protocolos de atuação para que a experiência na clínica seja agradável e próxima.

3. Reduza os tempos de espera das consultas

Um dos fatores determinantes para oferecer uma boa experiência é o tempo de espera na clínica. É importante reduzi-lo, para que o paciente sinta que o seu tempo é valorizado.

Por outro lado, alguns tratamentos carecem de seguimento, como os de ortodontia. Para poupar tempo aos pacientes e libertar horas na sua agenda, os pacientes podem aproveitar o acompanhamento digital oferecido pela Impress. Com a aplicação da Impress, os pacientes podem desfrutar de consultas digitais que permitem reduzir o número de consultas na clínica e melhorar o fluxo das mesmas.

4. Motive a sua equipa e ofereça formação

A gestão correta de uma clínica odontológica está altamente relacionada com uma boa gestão da equipa. A pessoa responsável por gerir os recursos humanos deve estabelecer uma relação com todos os elementos, conhecer os seus interesses e aspirações profissionais e definir claramente as funções que cada um deve desempenhar.

Além disso, a filosofia da clínica deve ser partilhada por todos os elementos da equipa, para ser possível melhorar os resultados e a rentabilidade. A comunicação da filosofia é fundamental para uma equipa motivada e envolvida no sucesso da clínica.

Por último, a formação contínua e o apoio constante contribuem para manter a equipa motivada. Relativamente a este ponto, a Impress oferece às clínicas parceiras formação para todo o pessoal. Desta forma, pode fazer dos nossos tratamentos os seus tratamentos e a equipa pode adquirir novos conhecimentos de ortodontia.

5. O investimento em tecnologia melhora a gestão da sua clínica odontológica

A utilização da tecnologia certa em qualquer negócio permite aumentos de produtividade, otimização de processos e obtenção de melhores resultados.

Investir num sistema de CRM ou em software adequado é importante para melhorar a administração da sua clínica odontológica e integrar na mesma plataforma as várias tarefas de gestão de um consultório odontológico: contabilidade, gestão de consultas, lembretes, historiais médicos, agenda de pacientes e funcionários, etc. Com uma utilização correta e centralizada, o software vai permitir agilizar processos, otimizar o tempo e melhorar a satisfação dos pacientes, o que se traduz numa melhor gestão da sua clínica odontológica.

6. Aposte em equipamento atualizado e moderno

Além da equipa humana, é essencial ter equipamento atualizado na clínica para minimizar tempos de trabalho, oferecer uma boa experiência aos pacientes e obter melhores resultados.

Uma estrutura moderna e atualizada oferece ao cliente mais confiança no trabalho efetuado e nos resultados. A combinação de uma equipa profissional com uma estrutura moderna permite aumentar a satisfação dos pacientes e, consequentemente, a rentabilidade da clínica.

7. Aposte numa estratégia de marketing digital para clínicas odontológicas

O marketing é composto por várias atividades com o objetivo de aumentar o interesse de um cliente por um produto. Neste caso, pretende-se aumentar o interesse do paciente nos serviços que a clínica oferece. É importante fazer uma gestão correta do marketing para clínicas odontológicas de forma a aumentar as primeiras consultas na clínica, o valor investido de cada paciente e a frequência das consultas.

Para os melhores resultados, é recomendável que invista tanto em marketing digital como em marketing tradicional para clínicas odontológicas. Para implementar uma estratégia de marketing bem-sucedida, deve-se efetuar um estudo prévio da concorrência e do público-alvo.

Uma vez definidos estes pontos, podemos avaliar as ferramentas que queremos utilizar ou que são mais adequadas para atingirmos os nossos objetivos. Devemos ter em conta que o marketing, tanto o tradicional como o digital, oferecem uma série de ferramentas para promover clínicas odontológicas. Algumas das ferramentas mais comuns são:

• Website e otimização da presença online através de SEO

• E-mail marketing

• Publicidade: tradicional e em meios digitais

• Promoções para impulsionar as primeiras consultas na clínica

• Redes sociais

• Marketing de influência

Como podemos ver, as possibilidades de marketing tradicional e digital para clínicas odontológicas são infinitas, mas é importante fazer um planeamento que permita otimizar esforços e concentrar recursos nos canais que realmente nos interessam para melhorar a rentabilidade. Na Impress, ajudamos as nossas clínicas parceiras a promover e impulsionar o negócio através da nossa presença nas principais plataformas e redes sociais.

8. Faça os possíveis para que os clientes falem bem da sua clínica

Para além das ações de marketing, os pacientes atuais também podem atrair novos pacientes, por isso, não podemos dar-nos ao luxo de não lhes dar o melhor atendimento. O passa-a-palavra é a melhor publicidade que a sua clínica pode ter.

Assim, para aumentar o número de novos pacientes, é importante apostar em todos os pontos de contacto com eles: desde o momento de marcação da primeira consulta até ao fim do tratamento.

Para incentivar o passa-a-palavra, em breve vamos disponibilizar aos pacientes das nossas clínicas parceiras um programa de recomendações através da aplicação, que vai permitir atrair mais pacientes à clínica e oferecer vantagens aos que já são pacientes e aos novos.

9. Ofereça tratamentos com a melhor tecnologia e qualidade

Oferecer tratamentos com a melhor tecnologia e qualidade é essencial para responder às necessidades dos nossos pacientes. Por isso, é crucial contar com uma equipa formada e preparada para lidar com as várias necessidades dos pacientes com tratamentos inovadores.

A principal vantagem de se associar à Impress enquanto clínica parceira é poder oferecer os nossos tratamentos de ortodontia invisível na sua clínica sem necessidade de contar com ortodontistas na sua equipa. Os ortodontistas Impress criam os planos de tratamento e ajudam a entender quando são necessários e como realizar os pré-tratamentos e os tratamentos complementares à ortodontia. Além disso, a sua equipa pode consultar a nossa durante qualquer fase do tratamento.

10. Associe-se à Impress e melhore a gestão da sua clínica odontológica

Com o programa Impress para clínicas parceiras, é possível melhorar a gestão do seu consultório odontológico, impulsionando a rentabilidade e otimizando a administração da mesma para obter os melhores resultados.

Associe a sua clínica à Impress e junte-se à revolução da ortodontia invisível! Ofereça os tratamentos Impress no seu consultório e proporcione uma experiência mais profissional e digital.

Peça mais informações e junte-se à cadeia líder de ortodontia digital de nova geração para continuar a expandir o seu negócio. Depois de preencher o formulário, entraremos em contacto consigo assim que possível para lhe dar informações acerca de todas as vantagens de se associar ao programa Impress para clínicas parceiras.

Estamos à sua espera!